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電視購物亂象應該誰來整治?

近日,中消協發布《電視購物服務測評報告》,披露電視購物存在不開發票、不履行7天無理由退貨、產品質量不符合國家標準等問題。特別是虛假宣傳問題突出。體驗員共錄制120條電視購物宣傳信息,其中111條均不同程度存在涉嫌違反相關法律規定或規范性文件的問題。

四大名著金幣、御金方茶、黑五類福壽湯……這些名字高大上,質量與服務卻充斥假惡丑的產品,不僅遍布在專業購物頻道,甚至堂而皇之成為各大衛視的座上賓。不開發票、賣方信息不明、產品質量不達標,凡此種種,不一而足。反正是一錘子買賣,玩的就是“蒙你沒商量”。這些年,罵也罵了,說也說了,奈何電視購物就是“死豬不怕開水燙”,奈之若何?

下面這兩組數據,其實可以看作互為因果關系。一方面,據中消協統計,去年全國消協共受理針對電視購物的投訴達1262件,今年上半年也已經達到了646件,投訴的主要問題就是產品質量和虛假宣傳等。另一方面,中消協就測評結果向相關單位進行了書面反饋。部分單位已于新《廣告法》實施前主動整改;有的在接到反饋信息后采取了刪減、停播等相關措施。但截至2日,仍有12家衛視購物欄目和1家專業購物頻道對中消協反饋無任何回應。投訴不減,頑疾不治,監督不理,所謂消費者權益保護,在有的購物欄目、頻道那里怕是連耳邊風都算不上了。

2015年9月1日始,新《廣告法》開始實施。當前,《消費者權益保護法》執法檢查報告也正提交全國人大常委會審議。按理說,情勢所逼,形勢所迫,非法或違規電視購物廣告該如過街老鼠,可它們卻偏偏對消協的監督置若罔聞。這份膽識,究竟是哪兒來的呢?

法治市場應該有自己的邊界與規則,來約束天花亂墜的坑蒙拐騙,來制衡花樣百出的鬼魅魍魎。一方面,電視媒體作為廣告信息發布平臺,應該承擔起“把關人”責任。不能給錢就播,出錢就過,更不能罔顧社會責任與市場底線,屁股坐在無良商家那一邊。另一方面,工商管理部門也該祭出殺手锏,不能總是止步于道德譴責。該權力作為的,就要拿出硬實的態度;該狠下罰單的,就要禁絕推延與綿柔。畢竟,電視購物廣告不能成為厚黑學在中國市場體系中的最后一塊“自由練攤地”。

消協不是執法機構,但既然費心巴力給出了線索,接下來,就看執法部門如何順藤摸瓜,如何助力市場清理門戶了。一句話,千萬別再讓消費者權益,繼續成為電視購物“砧板上的魚肉”。

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