“的哥”乘客鬧糾紛  民警化解有“妙招”

天水市公安局麥積分局立足轄區實際，充分發揮基層派出所作用，積極調處各類案事件，化解各類矛盾糾紛，全力維護社會治安大局穩定。

近日，馬跑泉派出所接到群眾報警，稱轄區某路口一出租車司機與兩名乘客發生糾紛。接到報警后，馬跑泉派出所值班民輔警迅速趕往現場。經了解，司機劉某因不滿乘客徐某下車時關門太用勁，便下車理論，雙方發生沖突。民警見雙方情緒比較激動，遂將雙方帶到派出所調解室進行耐心勸解。民警抓住雙方矛盾根源，從情理、法理多角度進行調解，最終雙方均認識到了自己的錯誤，達成和解、握手言和，矛盾糾紛得到妥善處理。

2月10日，社棠派出所接到群眾報警，稱其與出租車司機因車費問題發生爭執，對方言辭惡劣辱罵自己，請求派出所民警幫助調解。接警后，社棠派出所民警立即趕往現場。經了解，因出租車司機沒有把乘客送至目的地，使得乘客不滿，不愿結賬，雙方產生口角。為妥善化解雙方矛盾，民警認真聆聽雙方當事人的意見想法，了解事情原委后，本著公平公正、互諒互讓的原則，向雙方講解相關法律法規和文明乘車、規范服務的要求。經過民警的悉心勸解，出租車司機認識到自己服務態度上的不足，乘客也對自己的過激言行表示歉意。最終，雙方達成和解，此次糾紛得以圓滿解決。