麥積公安創新“四情”工作法  構建社會治理新格局

近年來，在推進基層社會治理創新的道路上，麥積公安以“情”為核心紐帶，以“防”作為治理的基石，積極探索并創新實施“四情”工作法，全力構建警民協同共建共治的平安新生態，使新時代“楓橋經驗”在基層治理中展現出強大的生命力。

訪需問計知民情  警民連心零障礙

每月15日，馬跑泉瑞馨警務區隴林瑞馨苑小區的“警民懇談會”如期舉行，已經成為群眾心中的“平安議事日”。社區民警余虎利的工作筆記本上，密密麻麻記錄著居民反映的各類問題，包括鄰里糾紛、噪音擾民等。這種“小板凳工作法”，生動體現了麥積公安深化警民溝通的不懈努力。

通過實施“線上與線下”相結合的雙軌策略，麥積公安成功打造了一個全面覆蓋的民意收集網絡。在實體層面，通過推行“1+3+N”模式，建立了懇談機制，并在全區設立了726個警民聯系牌；在網絡層面，通過創建“云端議事廳”微信群，已累計收集到860余條社情民意，確保了各類問題都能得到及時有效的解決，真正實現了警民之間的無縫溝通。

源頭治理降警情  多元共治見實效

“過去，每天處理的非警務類警情超過30起。現在，通過12345政府服務便民熱線的精準分流，基層民警得以真正集中精力于他們的核心職責和任務。”指揮中心主任周代軍指著大屏幕上實時更新的警情數據介紹道，非警務警情的精準識別率已提升至92.3%，顯著減輕了基層民警的工作負擔。

矛盾糾紛警情占總警情的48%，麥積公安構建了“1+20+N”的堅固防線和“1+1+N”的高效協同社區工作團隊。派出所定期對轄區內的警情、案件處理以及社區工作中發現的矛盾糾紛進行深入分析，并采取五步工作法，有效地在萌芽階段化解了婚姻家庭、鄰里糾紛等六大類矛盾。據數據顯示，重復報警率同比下降了37.2%，矛盾糾紛的化解率達96%，多元共治的成效顯著。

科技賦能防危情  智慧警務保平安

“綜合指揮室的視頻監控崗位負責對轄區內的治安復雜區域以及警情高發區域執行視頻巡邏，并實時調度派出所的巡邏警力。在處理人員走失、街面盜竊等案件時，我們能夠迅速動用視頻資源進行應對，有效縮短了響應時間，顯著提升了服務群眾的效率。”道南派出所綜合室負責人霍吉厚正在展示科技在實戰中的應用。

在現代警務的推動下，麥積公安借助數字化轉型，推進了警務工作的迭代與升級。通過構建“云端+終端”的智能防控體系，將視頻解析、大數據分析等尖端技術深度整合進治安防控網絡，構建了一個精準研判預警、快速響應處置的智慧警務閉環，從而實現了從被動應對風險到主動掌控的轉變。

溫情服務增感情  警徽閃耀暖民心

“得益于民警的細致指導，我們掌握了下載反詐APP的方法，現在即便是接到可疑電話也能輕松識別。”渭水園小區的王大爺指著樓道里的“反詐公示欄”贊不絕口。麥積公安通過公眾號推出的“反詐宣傳”和“反詐預警”等特色活動，使得防范宣傳既深入人心又易于理解。

麥積公安始終將提升群眾的安全感和滿意度作為核心任務，通過溫馨的服務深化警民之間的聯系。在校園安保方面，實施了“護學崗 +”機制，與家長志愿者共同組建了“護學崗護衛隊”，打造了一個全面的護學網絡。針對特殊群體，提供了全面的“上門服務”，至今已為280余人次的特殊群體提供了上門服務。這些溫暖人心的舉措，讓群眾真切地感受到了警察的關懷，警徽所到之處，溫暖了每一位群眾的心。

2025年，在“四情”工作法的推動下，麥積區刑事警情同比下降34%，群眾的安全感和滿意度達98.7%，真正實現了“警力下沉、民心回暖、平安可見”的治理目標。接下來，麥積公安將依托“專業+機制+大數據”驅動的新型警務運行模式，持續優化工作機制，創新工作方法，用實際行動續寫新時代警民和諧關系的感人篇章。